Termos e Condições do ffwin3

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço oferecido pela plataforma ffwin3 (disponível em https://ffwin3.app), o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições, bem como a nossa Política de Privacidade e a nossa política de Jogo Responsável.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos e Condições, o usuário deve cessar imediatamente o uso da plataforma e não realizar cadastro. O uso continuado dos serviços do ffwin3 após eventuais alterações nestas condições constituirá aceitação tácita das modificações realizadas.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços do ffwin3, o usuário deve, obrigatoriamente:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil e possuir CPF válido;
• Ter plena capacidade civil conforme o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não estar inserido em programa de autoexclusão ativo no ffwin3 ou em qualquer outro operador;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar de primeiro grau de colaboradores do ffwin3 ou de seus provedores de jogos parceiros;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de cadastro.

O ffwin3 reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para verificação da elegibilidade do usuário, incluindo mas não se limitando a: CPF, RG, CNH e comprovante de residência atualizado. O não atendimento à solicitação de documentos no prazo indicado poderá resultar na suspensão temporária ou no encerramento definitivo da conta.

3 Conta do Usuário

Cada usuário poderá manter apenas uma conta ativa no ffwin3. A criação de múltiplas contas por um mesmo usuário é considerada violação grave destes Termos e sujeita ao encerramento de todas as contas envolvidas, sem direito a restituição de saldos provenientes de bônus.

O usuário é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha);
• Notificar imediatamente o ffwin3, pelo e-mail [email protected], em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta;
• Não compartilhar sua conta com terceiros, sob nenhuma hipótese;
• Manter seus dados cadastrais (endereço, e-mail, número de celular) sempre atualizados;
• Utilizar a plataforma exclusivamente para fins de entretenimento lícito, em conformidade com a legislação brasileira vigente.

O ffwin3 não será responsável por perdas financeiras ou danos decorrentes do compartilhamento indevido de credenciais pelo próprio usuário.

4 Depósitos e Saques

O ffwin3 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques: Pix, Mercado Pago, PicPay e Boleto, além de carteiras digitais de instituições financeiras brasileiras como Nubank e Inter.

Depósitos:

• O valor mínimo de depósito é informado na página de caixa da plataforma e pode ser atualizado a qualquer momento;
• Depósitos via Pix são creditados na conta do usuário em até 5 (cinco) minutos após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário;
• Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta bancária ou carteira digital em nome do próprio titular da conta no ffwin3 — depósitos de terceiros não são aceitos;
• O ffwin3 não cobra taxas sobre depósitos realizados pelo usuário; eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade da instituição financeira do usuário.

Saques:

• O valor mínimo de saque é informado na página de caixa e pode ser atualizado periodicamente;
• Saques via Pix são processados em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação, podendo ser solicitada verificação de identidade antes da liberação;
• O ffwin3 reserva-se o direito de processar saques apenas para a mesma conta ou método utilizado no depósito, como medida de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Saques de valores oriundos exclusivamente de bônus, sem depósito real correspondente, podem ser retidos para auditoria;
• O ffwin3 poderá solicitar comprovantes de titularidade da conta bancária indicada para saque.

5 Bônus e Promoções

O ffwin3 pode, a seu exclusivo critério, oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, rodadas grátis (free spins), cashback e outras promoções aos usuários elegíveis. A participação em qualquer promoção está condicionada ao cumprimento das regras específicas de cada oferta, além das disposições gerais a seguir:

• Requisito de apostas (rollover): todo bônus possui um requisito mínimo de giro que deve ser cumprido antes que os ganhos provenientes do bônus possam ser sacados. O requisito específico de cada promoção é informado nos termos da respectiva oferta;
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou cujos requisitos de apostas não foram cumpridos dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados, sem qualquer compensação ao usuário;
• Elegibilidade: salvo indicação em contrário, cada promoção é válida para um único cadastro por CPF, por endereço residencial e por dispositivo;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos da plataforma contribuem igualmente para o cumprimento do requisito de apostas. A contribuição percentual de cada categoria de jogo é descrita nos termos específicos de cada bônus;
• Abuso de bônus: o ffwin3 reserva-se o direito de cancelar bônus e ganhos associados caso identifique estratégias de apostas anômalas, uso coordenado de múltiplas contas ou qualquer outra conduta caracterizada como abuso de promoção.

6 Regras dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma ffwin3 — incluindo slots, crash games (Aviator, Spaceman, Mines), cassino ao vivo (roleta, blackjack, Crazy Time) e demais modalidades — são fornecidos por provedores terceiros certificados, como Pragmatic Play, PG Soft, Spribe, NetEnt e Evolution Gaming.

• O resultado de cada rodada é determinado por Gerador de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificado por laboratório independente, garantindo a imparcialidade do jogo;
• O RTP (retorno ao jogador) declarado por cada provedor é de responsabilidade do próprio provedor e pode ser consultado nas informações do respectivo jogo;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada (queda de conexão, erro de servidor, etc.), o ffwin3 adotará as políticas do provedor do jogo para resolução. Se a aposta não puder ser liquidada, o valor apostado será estornado ao saldo do usuário;
• O ffwin3 não se responsabiliza por erros ou indisponibilidades pontuais de jogos causados pelos provedores terceiros;
• As apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas após o início da rodada.

7 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do ffwin3 opera em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Lei nº 13.756/2018 e pela Lei nº 14.790/2023, que regulamentam as apostas de quota fixa no Brasil.

• As odds (cotas) exibidas na plataforma são dinâmicas e podem ser alteradas a qualquer momento antes da confirmação da aposta pelo usuário;
• Uma aposta é considerada confirmada somente após o sistema do ffwin3 emitir a confirmação ao usuário e a cota ficou registrada;
• O ffwin3 reserva-se o direito de anular apostas em caso de erros evidentes de cotação (odd claramente incorreta por falha técnica ou humana), comunicando o usuário e restituindo o valor apostado;
• Apostas em eventos cujo resultado já é conhecido no momento da realização serão automaticamente anuladas;
• O ffwin3 pode limitar o valor máximo de aposta por evento, por mercado ou por usuário, a seu exclusivo critério, especialmente em casos de atividade de apostas profissional identificada;
• Ganhos de apostas esportivas estão sujeitos à legislação tributária brasileira vigente, sendo de responsabilidade do usuário o cumprimento de eventuais obrigações fiscais.

8 Condutas Proibidas

São expressamente proibidas na plataforma ffwin3 as seguintes condutas, sem prejuízo de outras previstas na legislação brasileira vigente:

• Utilizar a plataforma com fins de lavagem de dinheiro ou qualquer prática ilícita prevista na Lei nº 9.613/1998;
• Criar ou utilizar múltiplas contas para explorar bônus e promoções (abuse de bônus);
• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts, ferramentas de inteligência artificial ou qualquer mecanismo técnico para obter vantagem indevida nos jogos;
• Realizar depósitos com dados bancários de terceiros ou cartões de crédito/débito que não sejam de titularidade do próprio usuário;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem a conta em seu nome;
• Praticar ou tentar praticar qualquer forma de fraude, trapaça ou manipulação de jogos;
• Realizar apostas combinadas ou coordenadas com outros usuários para explorar promoções ou garantir lucro independente do resultado;
• Publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal por meio da plataforma.

A identificação de qualquer conduta proibida poderá resultar no encerramento imediato da conta, no bloqueio de saques pendentes e no acionamento das autoridades competentes, quando aplicável.

9 Jogo Responsável

O ffwin3 acredita que o entretenimento deve ser sempre saudável. Por isso, disponibilizamos ferramentas de jogo responsável para todos os usuários registrados:

• Limites de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações de sua conta;
• Limites de perda: é possível estabelecer um valor máximo de perda em determinado período, após o qual novas apostas ficam bloqueadas até o próximo ciclo;
• Pausa voluntária: o usuário pode solicitar uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias em sua conta;
• Autoexclusão: em caso de dependência ou preocupação com o comportamento de jogo, o usuário pode solicitar autoexclusão permanente pelo e-mail [email protected]. A autoexclusão permanente é irreversível.

Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, procure ajuda. O ffwin3 recomenda contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188 ou acesse cvv.org.br para suporte emocional gratuito. Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada ao tema.

10 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais pelo ffwin3 é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em /privacy-policy, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao se cadastrar na plataforma, o usuário consente com a coleta e o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo: verificação de identidade (KYC), prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua dos serviços oferecidos.

O usuário tem o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade de seus dados pessoais a qualquer momento, por meio do e-mail [email protected], nos termos da LGPD.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma ffwin3 — incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, design, textos, imagens, software, interfaces gráficas e estrutura do site — é de propriedade exclusiva do ffwin3 ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual, em especial pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e pela Lei nº 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial).

É vedado ao usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar ou criar obras derivadas a partir de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito do ffwin3. O uso indevido de propriedade intelectual do ffwin3 sujeitará o infrator às sanções civis e penais previstas na legislação brasileira.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o ffwin3 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas, sendo o usuário o único responsável por suas decisões de jogo;
• Interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidades temporárias da plataforma causadas por manutenção programada, força maior, ataques cibernéticos ou falhas de infraestrutura de terceiros;
• Atrasos em depósitos ou saques causados por instituições financeiras ou operadoras de pagamento externas ao ffwin3;
• Perdas decorrentes do acesso não autorizado à conta do usuário em razão do compartilhamento ou comprometimento de suas credenciais;
• Conteúdo, práticas ou políticas de sites de terceiros acessados por meio de eventuais links externos.

A responsabilidade total do ffwin3 perante o usuário, em qualquer circunstância, não excederá o valor dos depósitos reais realizados pelo usuário nos últimos 30 (trinta) dias anteriores ao evento gerador do dano.

13 Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do e-mail [email protected]. Antes do encerramento, eventuais saldos reais disponíveis (excluídos valores de bônus não convertidos) poderão ser sacados, desde que cumpridas as políticas de verificação de identidade.

O ffwin3 reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos adulterados durante o cadastro ou verificação;
• Identificação de menoridade do titular da conta;
• Atividade de jogo considerada abusiva ou prejudicial à integridade da plataforma;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente.

14 Alterações dos Termos

O ffwin3 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo que as alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada na plataforma.

O usuário será notificado sobre alterações relevantes por meio do e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso o usuário não concorde com as modificações, deve encerrar sua conta e cessar o uso da plataforma.

15 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a LGPD (Lei nº 13.709/2018), a Lei nº 14.790/2023 e demais normas aplicáveis ao setor de entretenimento digital e apostas online no Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira imponha foro diverso em benefício do consumidor.

16 Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a equipe do ffwin3 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro)
• Horário de atendimento: 24h — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

Nos comprometemos a responder todas as solicitações em até 48 (quarenta e oito) horas úteis a partir do recebimento. Para questões urgentes envolvendo segurança de conta ou transações financeiras, a prioridade de atendimento é imediata.